[마케팅-뷰자데] Os profissionais de marketing não vendem treinos

Existe um ditado famoso que a maioria dos profissionais de marketing conhece.

O cliente não quer uma broca de 0,25 polegadas,

Você quer um buraco de 0,25 polegadas.

– Theodore Levitt –

Pensar do seu ponto de vista é o padrão para os humanos. Então, se você não se importar muito, você só vai pensar do seu ponto de vista, que é o mesmo para os profissionais de marketing. Theodore Levitt torna fácil usar o exemplo de uma furadeira e uma furadeira para ter cuidado com isso. Apesar de os consumidores não quererem uma “broca” mas sim um “buraco” pelo qual querem passar, se pensarmos apenas do ponto de vista do fornecedor, a “broca de 0,25 polegada” é o personagem principal.

Há um caso que mostra claramente que tipo de achados uma empresa que entende isso e uma empresa que não entende. Apple e iRiver.

Embora possa não estar familiarizado com a Geração Z, a iRiver já foi uma marca poderosa que alcançou o número um. Para exagerar um pouco, foi o MP3 player da iriver que teve uma estatura global como o Walkman da Sony.

Na época, muitas empresas de MP3 players, incluindo a iRiver, enfatizavam competitivamente a proeza tecnológica de seus produtos. No entanto, o método foi amplamente centrado em recursos. Por exemplo, ele se concentra em números que os consumidores não conseguem entender imediatamente, como “Lançando um MP3 player extremamente pequeno de 256 MB!” A “broca de 0,25 polegadas” mencionada acima está esgotada.

Ao contrário de outras empresas, a Apple vendeu um “buraco de 0,25 polegadas”. Com uma ótima apresentação de Steve Jobs. Em um pequeno evento para a imprensa em 2001, Jobs tirou um pequeno dispositivo do bolso e disse: “Você pode ter 1.000 músicas no bolso”. Foi o início da lenda do iPod.

Essa abordagem centrada no consumidor já fez sentido para todos os profissionais de marketing. Portanto, aqueles que sonham com um marketing melhor e melhores profissionais de marketing precisam dar um passo à frente neste momento. Eu estava pensando se um “buraco de 0,25 polegada” seria suficiente. Mais especificamente, faça perguntas como: “Por que um cliente deseja um buraco de 0,25”?

Para alguns, o orifício de 0,25 polegada é uma maneira de pendurar sua arte na parede e, através desse orifício, você pode se tornar o ‘artista’ dos seus sonhos. Ele/ela quer uma identidade de “artista”, não uma broca de 0,25 polegada ou um furo de 0,25 polegada. Então, vamos falar as palavras de Theodore Levitt do meu jeito.

Os clientes não querem um furo de 0,25 polegada, eles querem um furo de 0,25 polegada.

E o que ele quer mais do que isso é sua identidade que ele pode ver através de um buraco de 0,25 polegada.

– Chapéu do professor –

É possível, na mesma linha, que muitas empresas estejam falando sobre branding em vez de marketing. Em última análise, você deve chegar à identidade do consumidor.

boné de professor almoçoDepois de editar o artigo publicado, o Mobi Inside o apresenta novamente.