A Coupang Eats, que aumentou seu perfil com entrega individual, introduziu recentemente um cartão de “desconto de associação” como uma contramedida para evitar a inflação do usuário. Isso está sendo interpretado como uma estratégia para aumentar o número de usuários mensais, que caiu para menos de 3 milhões no mês passado, oferecendo descontos de entrega para Coupang ‘Uau membros’, uma assinatura de assinatura.
De acordo com a indústria relevante no dia 12, a Coupang Eats lançou um serviço oferecendo até 10% de desconto em pedidos de entrega limitada em Gwanak e Songpa-gu, Seul, a partir desta semana. Os assinantes do Wow podem aproveitar a entrega de comida com um desconto automático de 10% quando entregue através do Coupang Eats nas áreas de Gwanak e Songpa.
O serviço Wow é uma assinatura mensal que permite aos usuários do Coupang pagar 4.990 won por mês por 30 dias de troca / devolução gratuita ▲ Uso gratuito do conteúdo do Coupang Play Entrega gratuita de entrega de foguetes e compra direta Compras de alimentos frescos e frescos. O número de membros ultrapassa 11 milhões.
Por exemplo, se um assinante WOW fizer um pedido no Coupang Eats perto de Sillim-dong ou Seokchon Lake, ele pode receber comida com um desconto de 18.000 won do valor total do pagamento de 20.000 won (incluindo taxas de entrega), o que tem o efeito de reduzindo o custo de entrega. O mundo
A estratégia de descontos da Coupang Eats associada à assinatura do Wow é lida como uma estratégia para trazer de volta o número reduzido de usuários do aplicativo e, ao mesmo tempo, garantir consumidores adicionais. A Coupang Eats, que entrou no mercado de entrega única em 2019, aumentou constantemente o número de usos e está perseguindo os concorrentes Baedal Minjok (Baemin) e Yogiyo.
Em maio do ano passado, o Coupang Eats tinha 5 milhões de usuários ativos mensais (MAU), seguidos por 6,5 milhões e 7 milhões em novembro e dezembro, respectivamente. Com a Coupang Eats se estabelecendo rapidamente no mercado de entrega, a Baemin também lançou um serviço de entrega, “Baemin 1”, para mantê-lo sob controle.
No entanto, em comparação com Baemin e Yogiyo, a taxa de uso de Coupang Eats no ano passado caiu pela metade, resultando em uma curva descendente. O MAU caiu de 4 milhões em maio do ano passado para 3 milhões em setembro e 3,59 milhões em dezembro, quase a metade em relação ao ano anterior.
Então, de 3,5 milhões e 3,21 milhões em janeiro e fevereiro, o número caiu para menos de 3 milhões de 2,98 milhões no mês passado. A Coupang Eats também implementou “entrega múltipla” em Bundang, Seongnam, província de Gyeonggi no final do ano passado para quebrar a tendência de queda.
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A Coupang Eats também opera o negócio de corredores ‘It’s Plus’ em cooperação com agências de entrega nas áreas de Gangnam e Seocho em Seul, onde a frequência de entrega é alta, então alguns dizem que a área de serviço de desconto para membros do WoW se expandirá gradualmente.
Um funcionário do setor disse: “Desde o ano passado, a Coupang Eats busca uma recuperação colaborando com agências de entrega locais para atingir áreas com alta demanda de entrega, como Gangnam. Vamos expandir para atender à demanda por entrega”, previu.
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