[헤럴드경제= 박영훈 기자] “Dependendo do valor da taxa de entrega, reduzimos ou não retiramos. Desde quando os restaurantes chineses cobram taxa de entrega?” (Restaurante chinês)
Os usuários de aplicativos de entrega estão reclamando cada vez mais do alto custo da entrega de comida. As taxas de entrega, que costumavam ser de cerca de 2.000 won, subiram recentemente para 5.000 a 6.000 won, dependendo da região, para até 10.000 won, tornando um fardo pedir e comer comida entregue.
Como resultado, as observações do dono do restaurante chinês, que se tornaram um assunto quente quando ele anunciou que não cobraria taxas de entrega, diziam: “Desde quando os restaurantes chineses cobram taxas de entrega?” , voltando a ser comentado entre os usuários.
É uma história irreal, mas prova que os usuários de aplicativos de entrega não estão totalmente satisfeitos com as taxas de entrega exorbitantes.
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| Introdução ao Restaurante Baedal Minjok |
Uma palavra escrita por um dono de restaurante chinês em ‘Baedal Minjok’ na seção de introdução de um restaurante já se tornou um tema quente e controverso. O presidente chinês disse: “Desde quando os restaurantes chineses cobram taxas de entrega?” Ele fez um comentário criticando as taxas exorbitantes de entrega, apesar de ser dono de um restaurante, não um usuário.
O artigo foi recebido com aplausos e críticas. Os internautas responderam com aplausos, como “Incrível”, “O chefe é gostoso e te incentiva”, “A taxa de entrega está tão cara hoje em dia, é uma bênção” e “Por que não há restaurantes chineses como este em meu bairro?” Por outro lado, entre outros donos de restaurantes, ela foi criticada dizendo: “A política de cobrança de entrega gratuita é um ato de destruição do ecossistema de freelancers”.
Devido à preocupação de que, se a taxa de entrega não for recebida, o freelancer terá que pagar toda a taxa de entrega do cliente, mas os consumidores podem considerar essa estrutura como certa.
O custo de entrega inclui tanto o custo suportado pelo proprietário do restaurante como o valor pago pelo cliente. Essa é uma estrutura na qual empresas de plataforma como Baedal Minjok e motoristas de entrega compartilham os lucros.
Hoje em dia, embora seja uma história irreal, parece que os comentários do presidente sobre sidra estão sendo discutidos novamente porque há muitos clientes que estão chateados com as taxas exorbitantes de entrega.
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| Moto entrega Baedal Minjok |
Com a insatisfação com as taxas de entrega crescendo, o número de usuários de aplicativos de entrega também diminuiu cerca de 4 milhões em relação ao ano passado. De acordo com o índice móvel de big data da IGA Works, o número de usuários ativos mensais (MAU) em abril para os três aplicativos de entrega (Baemin, Yogiyo e Coupang Eats) foi de 29,26 milhões, uma queda de 11,9% em relação ao mesmo período do ano passado (33,21 milhões ).
Os consumidores que usaram aplicativos de entrega durante o período Corona passaram a comer fora, e os clientes que se sentiram incomodados com as altas taxas de entrega passaram a comer fast food ou refeições em casa.
Além disso, os passageiros dos países de entrega fazem greves de tempos em tempos para exigir um aumento nas taxas básicas de entrega. Na indústria, uma situação em que a carga sobre os clientes é eventualmente aumentada se a taxa básica de entrega for aumentada é uma situação em que o cliente fica seriamente estressado por causa da taxa de entrega exorbitante.
park@heraldcorp.com
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