Elogiado pela inovação em serviços e comunicações como “Cartão Gado”
[팜인사이트= 옥미영 기자]
O Instituto de Avaliação de Qualidade de Produtos Animais (Presidente Byung Hong Park, doravante referido como Chukpyeongwon) foi classificado como “excelente” por 4 anos consecutivos na “Pesquisa de Satisfação de Clientes de Empresas Públicas de 2022” organizada pelo Ministério de Estratégia e Finanças.
O Inquérito de Satisfação de Clientes de Instituições Públicas é um inquérito anual aos cidadãos que receberam serviços de instituições, e visa melhorar a qualidade dos serviços das instituições públicas.
Nesta pesquisa, que envolveu um total de 252 instituições públicas, Chukpyeongwon obteve 94,7 pontos e obteve “satisfação (S)” em todos os itens de avaliação em relação ao valor alvo. Essa pontuação é 7,1 pontos superior à média de 87,6 pontos de todas as instituições públicas. Por subcategoria, a “Responsabilidade Social” obteve a pontuação mais elevada com 95,3 pontos, seguida da “Qualidade do Serviço” e da “Satisfação Geral do Cliente” com 95,2 pontos e 95,1 pontos, respetivamente.
Em particular, a Chukpyeongwon foi selecionada como uma excelente empresa pelo quarto ano consecutivo por fornecer consistentemente excelentes serviços aos clientes. De um total de 252 empresas públicas, apenas quatro foram selecionadas como excelentes por quatro anos consecutivos: Korea Trade and Investment Promotion Agency, Korea Trade Insurance Corporation e Korea Venture Investment Corporation, incluindo Chukpyeongwon.
A Chukpyeongwon tem se esforçado para melhorar a satisfação do cliente, inovando o serviço que os clientes podem experimentar no ano passado.
Representativamente, △ Estabelecer e operar ‘Livestock One Pass’ para que vários documentos de distribuição necessários para o comércio de gado possam ser combinados e usados Aumentar a competitividade da fazenda por meio de consulta personalizada ‘KAPE-TI’ para cada tipo de fazenda de gado coreana △ Lançar ‘Low Beef Certified’ Carbono “A análise de desempenho, como a criação de uma base para um ambiente de pecuária sustentável, foi altamente avaliada.
Também executamos um programa de comunicação participativa para praticar o atendimento ao cliente ao nível dos olhos.
Em particular, △ Operação de um ‘Conselho de Promoção CS’ para organizar atendimento ao cliente no local Ativação de ‘KAPE Happy Call’ para melhorar a compatibilidade do telefone Operação de uma sala de experiência de trabalho para jovens oferecendo oportunidades de experiência de trabalho △ ‘Apoiadores de Estudantes da Faculdade KAPE’ provisão de oportunidades de promoção Esforços experimentais foram feitos para formar uma imagem positiva da empresa, como operacional.
Park Byeong-hong, diretor da Chukpyeongwon, disse: “Vamos nos comunicar continuamente com os clientes, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e nos esforçar para nos tornar uma empresa amada pelo povo como uma empresa profissional de distribuição de gado”.
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