Eu só estava esperando o carro novo ser lançado… pagar mais dinheiro. Chateado com notificações de texto.

No início deste ano, os consumidores decidiram adquirir um carro novo
Recebi uma carta de aumento de preço no final do ano passado e fiquei “bravo”
“Com apenas uma mensagem de texto… despreze os consumidores”

Foto = Ssangyong Motor

Os consumidores que decidiram adquirir um novo carro contratado no início deste ano ficaram furiosos, dizendo que receberam uma mensagem de texto da empresa no final do ano passado informando que o preço do carro seria 700.000 won a mais do que a remessa do ano novo. Faltavam apenas três dias para o Ano Novo quando os consumidores receberam esse aviso.

De acordo com Yonhap News no quarto dia, o consumidor A pré-comprou um Ssangyong Torres em agosto do ano passado. Ao contrário do que o vendedor havia dito na época do contrato, “o carro poderia ser entregue o mais tardar até outubro do mesmo ano”, o lançamento do novo carro continuou adiado.

No final, o Sr. A decidiu receber o carro no início de janeiro de 2023, ao longo do ano. No entanto, em 29 de dezembro do ano passado, três dias antes do ano novo, recebi repentinamente uma mensagem de texto da empresa informando que o preço do carro aumentaria em 700.000 won com a remessa em janeiro. O Sr. A observou: “Esta é uma maneira de olhar para os consumidores para anunciar aumentos de preços com apenas uma mensagem de texto”.

Outra pessoa na lista de espera, o Sr. B, também expressou a mesma atitude do Sr. A. Ele disse: “Como o contrato já está escrito, naturalmente acho que o preço atual será aplicado, mas eles disseram que o aumento será aplicado com base na remessa, não com base no contrato”.

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Foto = Yonhap News

Foto = Yonhap News

Em caso afirmativo, é legal que os consumidores que assinaram contratos antes da decisão de aumento de preços arcarem com o peso do aumento de preços devido a atrasos no envio? De acordo com a regulamentação atual, isso parece caber inteiramente ao consumidor, e indica-se a necessidade de preparar dispositivos de proteção ao consumidor em um ambiente de mercado centrado na empresa.

De acordo com o Acordo de Venda de Carros (Carros Novos) da Fair Trade Commission, “Se a entrega do veículo for impossível conforme declarado no contrato devido a mudanças no projeto e especificação do veículo após a conclusão do contrato e antes da aquisição do veículo A (vendedor do carro) dá a B (comprador) a especificação que foi Altere-a e seja avisado do impacto nos detalhes do carro e se o contrato é cancelado ou não. Neste momento, se B quiser comprar um carro com especificações alteradas, ele tomará posse do carro nas condições alteradas. Enquanto as montadoras de automóveis prontas notificarem os consumidores sobre as alterações, tudo estará em seu lugar.

“O consumidor tem o direito de entregar a viatura à escolha e preço no momento da celebração do contrato da viatura adquirida, devendo a notificação ser suspensa”, refere a Associação de Cidadãos pela Soberania do Consumidor. Além disso, acrescentou, “a Comissão de Comércio Justo deve revisar o Contrato de Venda de Carros (Carros Novos) o mais rápido possível, o que foi alcançado apenas por meio da notificação de alterações, para mudar a estrutura atual em que os consumidores são prejudicados unilateralmente”.

Hong Min-seong, repórter do Hankyung.com, mshong@hankyung.com

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