Os internautas americanos continuam a criticar a imposição automática de uma gorjeta de 18% em um restaurante de comida vietnamita nos Estados Unidos. Isso porque a gorjeta, que antes era um valor voluntário determinado com base no grau de satisfação com o serviço, aos poucos se tornou “obrigatória”.
No dia 20 (horário local), a Fox Business contou a história do Sr. A, que visitou um restaurante vietnamita na Califórnia e foi convidado a dar uma gorjeta de 18%.
Se você olhar a foto do recibo que o Sr. A compartilhou no Reddit, a maior comunidade online da América, há um aviso na parte inferior que diz: “Se houver mais de uma pessoa jantando no local, será automaticamente cobrado 18% de você. dica.” Restaurante, seja você individual ou em grupo, receberá automaticamente no mínimo 18% do valor total da alimentação.
Assim, depois que o Sr. A terminou de comer três itens do menu de US$ 16,5 no restaurante Pho, totalizando US$ 49,5 (cerca de 66.000 won), sua gorjeta foi de US$ 8,91 (cerca de 12.000 won). O Sr. A só poderia sair da loja depois de pagar um total de US$ 62,93 (cerca de 84.000 won), incluindo impostos. Além do custo da alimentação, havia uma taxa adicional de mais de US$ 13.
A postagem do Sr. A recebeu mais de 5.000 comentários, e as críticas continuaram mesmo entre os internautas americanos com uma cultura de dar gorjetas. Isso ocorre porque grande parte da carga recai sobre os consumidores. Os internautas deixaram comentários como “É difícil dizer que você aceitará uma gorjeta de 18% incondicionalmente”, “É a maneira mais fácil de perder um cliente”, “As gorjetas são dadas voluntariamente por clientes que estão satisfeitos com o serviço, elas não são aceitas por forçar assim.” O internauta compartilhou um caso em que foi solicitado a pagar uma taxa de serviço de 10% e uma gorjeta de 18% em outro restaurante, dizendo: “Eu disse ao gerente do restaurante que queria definir meu próprio valor de gorjeta, mas a resposta Voltei dizendo que não poderia, então, relutantemente, paguei uma alta taxa adicional e fui embora. “Nunca mais irei a este restaurante.”
Nos Estados Unidos, onde no passado era comum dar gorjetas de 10 a 15 por cento do preço dos alimentos, recentemente foram solicitadas gorjetas de até 25 por cento ou mais. Mesmo nos balcões de autoatendimento que não recebem atendimento da equipe, aparece a tela de pagamento de gorjeta. Consequentemente, novos termos como “gorjeta” e “fadiga da ponta” surgiram entre os consumidores, seguindo “gorjeta + inflação”. De acordo com um relatório publicado pela organização americana de informação financeira Bankrate em Junho passado, dois em cada três adultos americanos (66%) têm uma atitude negativa em relação às gorjetas.
Entre elas estão as populares padarias locais e a Cocoa Taxi, que deram passos para introduzir uma cultura de gorjetas, gerando críticas. Os internautas expressaram reações como “Mudamos o mundo de não ter que pagar taxas de entrega para um mundo onde pagamos taxas de entrega e agora incluímos gorjetas” e “Os EUA e a Coreia têm sistemas de pagamento diferentes, e daí se as gorjetas fornecessem o mesmo ?” Numa recente sondagem online com 22.959 cidadãos realizada pela plataforma de sondagens local The Pole, 61% dos inquiridos expressaram uma atitude “negativa” quando questionados: “O que pensa sobre dar gorjeta à cultura?”
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