[오픈서베이 트렌드 아티클] FGD, FGI ou Conferência, qual é o correto? Saiba mais sobre a pesquisa de grupos focais

Como forma de pesquisar a percepção do consumidor, muitas vezes pensamos em pesquisas que fazem perguntas e obtêm respostas. É claro que pesquisas são ótimos métodos de pesquisa para consumidores, mas não são os mais eficazes em todas as situações. Quando você tem tão pouca compreensão do mercado que é difícil compor uma pesquisa, ou quando você precisa olhar na mente dos consumidores que não podem conhecer os números Entrevistas em grupo, como FGD, FGI, etc. são mais eficientesPode ser

Quando o método de pesquisa acima é referido coletivamente como “grupos de focoEu uso o termo ‘.’ É um conceito que engloba muitos métodos de pesquisa para obter insights qualitativos por meio de entrevistas em grupo ou discussões com consumidores que atendem a determinados requisitos. Hoje estamos analisando o que é um grupo focal, quais são as últimas tendências e quando é um bom momento para usar a pesquisa de grupos focais.

O que é uma pesquisa de grupo focal?

Uma investigação para descobrir formas de pensar que vão além da simples cognição

O grupo focal é um método de pesquisa qualitativa por meio de entrevistas em grupo ou reuniões de discussão. Normalmente, 6 a 8 participantes e um moderador (mediador) formam um grupo, e a pesquisa é realizada em 2 a 4 grupos simultaneamente. Questionários estruturados podem receber respostas de muitas pessoas ao mesmo tempo, mas as situações ou nuances dos respondentes são difíceis de identificar, e os grupos focais podem obter respostas detalhadas mesmo com um pequeno número de respondentes.

Vamos dar um exemplo de uma resposta em profundidade. As pesquisas são ótimas para entender quem, quando, onde e o quê, mas é difícil identificar precisamente por que você pensa e age dessa maneira. mas Ao ter conversas aprofundadas com os consumidores por meio de grupos de foco, você pode obter uma compreensão mais profunda de por que eles agem da maneira que agem (por que) e como se sentem especificamente (como). Ele vai além de simplesmente entender as percepções dos consumidores e permite que você entenda em detalhes sua forma de pensar.

GDF vs. Como o FGI é diferente?

Esses grupos focais são chamados por nomes diferentes, como FGI e FGD, mas, estritamente falando, eles têm significados ligeiramente diferentes. FGI (Focus Group Interview) é um método de entrevista unidirecional onde os moderadores fazem perguntas e os participantes respondem às perguntas.ele é, FGD (Focused Group Discussion) é uma forma de trocar opiniões discutindo entre si também.não ver. Além disso, existem diferentes subtipos, como Mini FGD com apenas 3 ou 4 participantes por grupo e Dual-Moderator FGD com dois modos. Mesmo dentro de um grupo focal, a pesquisa pode ser conduzida de várias maneiras, dependendo do objetivo.

Histórico de nascimento e últimas tendências FCS

A pesquisa de grupo focado começou nos Estados Unidos na década de 1930

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As origens dos grupos focais remontam aos Estados Unidos na década de 1930. Na década de 1930, o Laboratório de Rádio da Universidade de Princeton iniciou a primeira pesquisa de grupo especializado para analisar como os filmes de propaganda de guerra afetaram os americanos.Link). Então, na década de 1940, na era glamorosa do rádio nos Estados Unidos, o uso generalizado de grupos focais em avaliações de consumidores de séries e comerciais de rádio começou a ser reconhecido como um método global de busca do consumidor.

Como tal, os grupos focais foram criados numa altura em que a Internet não estava disponível, pelo que era natural reunir-se num local sem ligação à Internet. Ao fazer uma pesquisa nacional, tive que ir a todos os condados e, para uma pesquisa no exterior, tive que ir a um país estrangeiro de avião. Talvez por esse motivo, os grupos focais fossem vistos como pesquisas com barreiras significativas à entrada devido ao fardo de tempo e dinheiro, apesar de suas vantagens significativas. Por essa razão, até poucos anos atrás, havia muitas opiniões de que era difícil para os grupos focais deixarem a estrutura de pesquisa off-line.

Abra o livro do grupo focal no questionário (pág. 6)

‘Grupos focais online’ que se tornaram a norma após a pandemia

Após a pandemia, as reuniões presenciais estão aumentando, os grupos focais online estão se expandindo e as restrições mencionadas acima estão desaparecendo gradualmente. A demanda por grupos focais online também está crescendo no Open Survey. Em 2021, o número de projetos de pesquisa qualitativa, como grupos focais na pesquisa aberta, aumentou 35% em relação ao ano anterior, dos quais os projetos indiretos representaram mais de 85%. Os grupos focais online são agora a maneira padrão de conduzir pesquisas de grupo focado.

Em grupos focais online, moderadores e participantes se reúnem usando ferramentas de videoconferência. Muito É particularmente útil em investigações com jovens familiarizados com casos indiretos.um ato. Além disso, ver outros participantes pela tela em seu próprio espaço Crie um ambiente aberto e descontraídoTambém é assim, mesmo que falar com outras pessoas seja um assunto bastante delicado, pode ser relativamente tranquilo.

Liberdade de restrições de espaçoAlém disso, o grupo de foco online é uma grande vantagem. É mais eficiente em termos de tempo e dinheiro, pois você pode atender consumidores on-line de todo o país, bem como consumidores que moram no exterior.

As vantagens operacionais também são óbvias. Por exemplo, mesmo quando o pesquisador está trabalhando remotamente, o monitoramento pode ser feito por meio de vídeo. Além disso, ao realizar pesquisas sobre serviços ou aplicativos de TI, os administradores podem usar métodos como compartilhamento de tela do aplicativo. Alcançar a comunicação de várias maneiras imagináveis ​​em uma era de confronto não face a face, mesmo em pesquisas de grupos focaisvocê pode fazer isso.

Abra o livro do grupo focal no questionário (pág. 6)

3 situações em que você deve escolher a pesquisa de grupo focado

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Então, quando a pesquisa de grupo focal deve ser conduzida? Nesta parte, examinaremos as situações em que a pesquisa em grupo focada é necessária. Se você estiver em uma das três situações agora, considere fazer uma pesquisa de grupo focal.

1. Quando você não conhece bem o mercado

grupo focal é Um método de pesquisa eficaz quando você precisa examinar rápida e extensivamente a situação do mercadonão ver. Por exemplo, o mercado muda rapidamente, como quando uma categoria existente é destacada, uma nova categoria é criada ou um novo canal aparece. Quando as mudanças de mercado acontecem tão rapidamente, é difícil conhecer os motivadores ou tendências da mudança, então, mesmo que você tente fazer uma pesquisa quantitativa, não poderá projetar as perguntas e os exemplos em detalhes. Nesse caso, é prática comum realizar pesquisas quantitativas após ter conhecimento e informações suficientes sobre o mercado por meio do grupo focal.

Os grupos de foco são úteis mesmo ao entrar em um novo mercado pela primeira vezum ato. Nesse caso, é difícil formular hipóteses específicas devido à compreensão insuficiente do mercado porque estamos entrando no mercado pela primeira vez, não porque o mercado ao qual pertencemos está mudando rapidamente. Nesse caso, em vez de realizar pesquisas quantitativas com base no entendimento insuficiente, é necessário entender completamente o mercado ouvindo as vozes ao vivo dos consumidores no grupo focal. Isso ocorre porque os insights que você obtém podem ajudá-lo a construir hipóteses específicas sobre a direção futura do seu negócio. Então, você pode verificar a hipótese ou quantificar a magnitude da mudança por meio de pesquisa quantitativa.

2. Quando você precisa conhecer as impressões e nuances honestas dos consumidores

As preferências do consumidor não são apenas isso ou aquilo. Por exemplo, suponha que você queira descobrir o quanto está satisfeito com os métodos de venda das empresas farmacêuticas A e B com perguntas de múltipla escolha dos médicos do hospital. Observando os resultados, você pode ver que a satisfação da Empresa A com o método de venda é 30% maior do que a da Empresa B como mostra a imagem abaixo, mas é difícil entender em profundidade o que significa essa diferença ou o motivo específico por trás dela . baixa satisfação.

nesse momento Ao fazer perguntas abertas por meio de grupos focais, você pode ouvir as opiniões honestas e as nuances dos entrevistados. Como no exemplo abaixo, você pode obter informações concretas de que a Empresa B parece estar vendendo demais, não é confiável e desrespeita os médicos para os quais vende. Esta é uma resposta muito diferente da simples explicação de que o nível de satisfação é 30% menor. Se você observar os resultados de uma pesquisa de múltipla escolha e pensar apenas em maneiras de aumentar sua satisfação, os resultados da pesquisa de grupo de foco podem lembrá-lo de que você precisa repensar completamente sua estratégia de comunicação de vendas.

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E portanto Os grupos focais costumam ser usados ​​quando você deseja obter respostas honestas e ricas, como imagem de marca, curtidas e satisfação.É possível. As pistas podem ser obtidas não apenas da resposta em si, mas também de expressões não verbais e antiverbais. Isso ocorre porque, mesmo se você usar a mesma expressão, poderá examinar de perto o tom, a expressão e o gesto. Grupos de foco como esses permitem que você entenda não apenas respostas específicas, mas também as nuances que as cercam. Pesquisas quantitativas por si só podem fornecer insights novos e imprevisíveis.

Pesquisa Quantitativa vs. Diferenças nos resultados de resposta ao questionário qualitativo, livro de grupo de foco no questionário aberto (p. 8)

3. Quando você deseja conhecer a fundo um segmento específico de consumidores

Ao analisar os resultados de uma pesquisa quantitativa, há momentos em que você deseja examinar mais profundamente as motivações por trás do comportamento do consumidor reveladas nos resultados da pesquisa. Ou talvez você queira entender mais sobre seu segmento-alvo com base nos resultados da pesquisa quantitativa. Nesse caso, um grupo de foco é um bom lugar para fazer o acompanhamento, escolhendo os entrevistados sobre os quais você deseja ser específico. Por exemplo, se o grupo de 3.549 casais de dupla renda mostrou uma convergência particularmente alta na avaliação de conceito antes de lançar um novo produto alimentício pronto para o consumo, uma pesquisa em grupo mais focada, usando-os como peça-alvo, poderia fornecer uma compreensão mais profunda.

Em alguns casos, apenas uma pesquisa qualitativa é realizada sem uma pesquisa quantitativa separada. Este é o caso quando você precisa de uma compreensão profunda de um pequeno número de consumidores altamente engajados. Por exemplo, uma marca premium e sofisticada pode ser uma tarefa muito desafiadora, começando por encontrar consumidores que tenham uma experiência de compra. Nesse caso, podemos não conseguir recrutar participantes suficientes para realizar uma pesquisa quantitativa. Além disso, se for necessário um profissional, como médico ou atleta, ou um consumidor com condições muito específicas, como “pessoas com um determinado nível de jogo entre os 5% melhores da Geração Z”, uma pesquisa qualitativa pode ser realizada primeiro ou uma pesquisa pode ser realizado Apenas o meu tipo.

Saiba mais sobre grupos focais

Até agora, discutimos o que é um grupo de foco e quais situações de negócios são melhores para fazer.

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o solNosso artigo é escaneamento abertoe MobinEste artigo é submetido em parceria com a Saeed.

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