O KB Financial Group está construindo uma plataforma de assistência médica para oferecer aos clientes benefícios econômicos, conveniência e prazer. Planejamos atualizar nossos serviços de saúde para que o “prazer saudável”, que busca uma saúde agradável, se torne uma cultura sustentável.
A KB Financial tem feito grandes esforços para expandir plataformas digitais não financeiras, como assistência médica digital, com o objetivo de se tornar “a plataforma financeira número um amada pelos clientes”. Em particular, a KB Insurance estabeleceu a “KB Healthcare”, uma subsidiária de assistência médica pela primeira vez no setor de seguros no ano passado, e se esforça para fornecer serviços de plataforma premium, como serviços de saúde e dados personalizados para mais clientes.
Gerenciamento de ativos de saúde com a plataforma KB Healthcare
A KB Healthcare opera o “O’CARE”, uma plataforma digital de gerenciamento de saúde pessoal que coleta e analisa dados como resultados de triagem de saúde, etapas e informações de teste de genoma. O’Care ultrapassou 20.000 assinantes cumulativos em apenas quatro meses após o lançamento do processo piloto voltado para executivos e funcionários da KB Financial em fevereiro deste ano. Em outubro, também obteve a marca de certificação piloto para “serviço de gestão de saúde não médica”, que foi identificado pela primeira vez pelo Ministério da Saúde e Bem-Estar como uma empresa financeira.
Comemorando seu primeiro aniversário, a KB Healthcare estabelece o conceito de “Health Asset Management” baseado no know-how da KB Finance, que conta com 60 anos de experiência na gestão de ativos financeiros. A saúde, como os ativos financeiros, requer uma gestão sistemática adaptada às circunstâncias individuais e deve ser abordada de uma perspectiva contínua e de longo prazo.
Assim como a psicoterapia deve ser fornecida a pacientes com anorexia ou bulimia após uma dieta excessiva, os cuidados com a saúde têm um significado além do exercício ou do controle da dieta. A KB Healthcare divide a gestão da saúde em domínios físico, mental e social e define “saúde” como um estado em que cada domínio está em equilíbrio. Com base nessa filosofia, tentamos fazer com que nossos clientes se sintam “divertidos e saudáveis”, gerenciando alegremente sua saúde.
Assim, a plataforma Ocare fornece serviços como aconselhamento psicológico e acompanhamento de cuidadores, bem como programas de exercícios. Além disso, uma função “Rotina” foi adicionada para ajudar a moldar hábitos de gerenciamento de saúde para que os indivíduos possam mudar suas vidas de maneira saudável. Esses serviços são fornecidos com base em dados alocados. Determina o estado de saúde atual correlacionando até 10 anos de dados de triagem de saúde dos usuários do Ocare e conduz uma auto-pesquisa para reunir os interesses dos usuários e as metas de promoção da saúde. Com isso, implementou uma função de recomendação que reflete gostos e estilos de vida individuais.
“Prazer Saudável” como uma cultura sustentável
A KB Healthcare está focada em fornecer conteúdo atraente e expandir as funções de comunicação entre os usuários antes de entrar no mercado digital de saúde no próximo ano. Baseia-se na crença de que somente quando o “prazer saudável” transcender a moda e se tornar uma cultura, mais pessoas desfrutarão da saúde e o conceito de gerenciamento de ativos de saúde se tornará mais popular.
Para esse fim, estamos revisando maneiras de permitir que os usuários experimentem e obtenham informações diretamente, incorporando elementos de “gamificação” no conteúdo do tipo de entrega de informações. Uma funcionalidade que permite aos usuários compartilhar sua experiência de saúde e se comunicar uns com os outros dentro da plataforma também será implementada.
Um funcionário da KB Healthcare disse: “Os aplicativos ou comunidades com os quais os usuários interagem diariamente têm a expressão ‘fazer’ em vez de ‘usar'”. Vamos nos tornar uma plataforma que oferece conveniência e diversão. “
A KB Financial planeja operar uma organização dedicada à parceria e colaboração para descobrir novos serviços essenciais à vida, incluindo assistência médica, e expandir os serviços financeiros no futuro. Com isso, pretende descobrir parceiros de aliança e promover o desenvolvimento de modelos de negócios convergentes para o setor.
Repórter Shen Ji Hwan, jhshin93@donga.com
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