De petições públicas a ações coletivas… A controvérsia GOS “Galaxy S22” da Samsung Electronics | economia ajo

A série Galaxy S da Samsung Electronics está sofrendo de sarampo devido à controvérsia “Game Optimizing Service (GOS)”.

À medida que a controvérsia eclodiu, a Samsung Electronics tomou medidas para permitir que os usuários escolhessem o aplicativo GOS e se desculpou publicamente, o que parecia estar resolvido, mas o descontentamento do consumidor não diminuiu.

De acordo com a Industry Ninth, os usuários do Galaxy estão tomando medidas como uma ação coletiva e uma petição à Blue House sobre a ação GOS obrigatória aplicável à série S22.

Os compradores de smartphones da Samsung Electronics planejam entrar com uma ação coletiva contra a Samsung Electronics, nomeando um escritório de advocacia local como agente depois de abrir um cibercafé. Eles disseram que vão exigir uma compensação de 300.000 won para cada pessoa por comprar um produto com desempenho degradado.

Atualmente, a cafeteria está recrutando consumidores para participar de uma ação coletiva. A equipe de gerenciamento do café insistiu: “Compramos um produto caro no valor de mais de um milhão de won” e insistiu: “Vamos exercer o direito do comprador de ser enganado pelo hype”.

Mais cedo, no quarto dia, uma petição foi submetida à Casa Azul para proteger o povo coreano que foi enganado por propagandas falsas no smartphone Galaxy.

O peticionário disse: “(Samsung Electronics) causou muitas vítimas ao promover o desempenho de smartphones lançados recentemente com propagandas falsas. Eles foram banidos para não mostrar o desempenho adequado do dispositivo”, disse ele.

Ele continuou: “Quando o sistema GOS é ativado, ele mostra menos desempenho do que o modelo 2020, há dois anos.

Introduzido pela primeira vez em 2016, o GOS é uma função que reduz artificialmente o desempenho da GPU etc. ao executar jogos que exigem computação de alto desempenho. Isso reduz a carga computacional e evita o superaquecimento do smartphone.

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O problema surgiu devido ao fato de que, embora fosse possível desativar o GOS usando aplicativos pagos (apps) em produtos Galaxy S existentes, tornou-se impossível excluir o GOS na série Galaxy S22.

Além disso, como o GOS não é ativado ao executar um programa que mede o desempenho do smartphone, indica-se que as especificações do produto são boas e o desempenho não pode ser utilizado adequadamente na prática.

Como resultado, o site de benchmarking Geekbench removeu todos os produtos das séries Galaxy S10, S210, S21 e S22 de sua lista de benchmarks. Além disso, a investigação sobre a totalidade dos smartphones Galaxy, como Note e Fold, já começou.

Em meio a isso, alguns afirmam rejeitar a proposta de nomear o diretor interno Roh Tae Moon, chefe da divisão MX de negócios da Samsung Electronics (CEO). A agenda para a nomeação do Presidente Roh como diretor interno será discutida na 16ª Assembleia Geral Ordinária de Acionistas da Samsung Electronics.

A esse respeito, a Samsung Electronics pediu desculpas por levantar preocupações dos clientes sobre a controvérsia conduzida pelo governo do Sudão, dizendo: “Para atender às necessidades de vários clientes, planejamos implementar uma atualização de software que forneça uma opção de desempenho prioritária assim que possível.”

Vale ressaltar que a Samsung Electronics, que está estimulando a criação de uma nova experiência do cliente este ano e a construção do ecossistema Galaxy, precisa de medidas especiais para superar essa polêmica e restaurar a confiança do consumidor.

Roh Tae-moon, Head of Business MX da Samsung Electronics apresenta o Galaxy S22 Ultra. [사진=삼성전자]


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