Os europeus que insistiram na Miele para eletrodomésticos mudaram de ideia… Samsung ficou em primeiro lugar

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Samsung hackeia o sistema embarcado na Europa
O segredo para chegar ao número um após 14 anos

Um funcionário da empresa explica os eletrodomésticos Samsung Electronics instalados na loja Roubaix da marca de móveis, na área de Corso Sempione, em Milão, Itália. Fornecido pela Samsung Electronics

“Isso foi possível graças à estreita cooperação com uma marca de móveis local bem conhecida no mercado europeu de eletrodomésticos embutidos.” (Professor Seok Hae-mi, Responsável por Eletrodomésticos, Samsung Electronics Itália)

No dia 17 (hora local), um repórter visitou uma loja operada pela Scavolini, o distribuidor número 1 de móveis em Corso Sempione, Milão, Itália, e perguntou a um funcionário da Samsung Electronics por que ela ocupava o primeiro lugar em vendas na Itália. Esta é a resposta que voltou. “Os europeus precisam de maximizar a eficiência do espaço devido à estrutura compacta do edifício, por isso, ao escolher o mobiliário, é comum obter recomendações sobre eletrodomésticos adequados antes de tomar uma decisão”, disse Pro Sock. Ele enfatizou que os principais eletrodomésticos, como refrigeradores e fornos Samsung, são muito populares.

○ Competir pela competitividade de qualidade

A Samsung Electronics ficou em primeiro lugar no mercado italiano de vendas de eletrodomésticos (stand-alone) em 2013, e depois em primeiro lugar em todo o mercado, incluindo eletrodomésticos embutidos, em 2022. Esta é uma conquista alcançada após 14 anos de entrada no mercado europeu e com base Polónia em 2010. De acordo com a empresa de estudos de mercado GFK, o tamanho do mercado italiano de eletrodomésticos no ano passado foi de 4,19 mil milhões de dólares, dos quais 2,16 mil milhões de dólares estavam no mercado combinado, mais de metade. O mercado combinado continua crescendo de 48% em 2021 para 52% no ano passado.

Consegui encontrar produtos Samsung dando uma rápida olhada na loja que visitei naquele dia. O recém-lançado refrigerador BMF (freezer superior/freezer inferior) da Samsung estava em exibição junto com os móveis de armazenamento. Geladeiras Samsung estavam expostas junto com os móveis em uma loja próxima administrada pela Lube, outra distribuidora de móveis. Estas lojas foram decoradas não só com produtos Samsung, mas também com eletrodomésticos de diversas marcas, juntamente com mobiliário, criando um ambiente semelhante ao de uma visita a uma casa normal. “A Samsung tem parcerias estratégicas com os cinco principais distribuidores locais, incluindo Scavolini, Roubaix e Stosa, que representam mais da metade do mercado italiano combinado”, disse Pro Seok.

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A razão pela qual a Samsung conseguiu ocupar o primeiro lugar, superando potências europeias como Miele e Bosch, foi a sua excelente qualidade. A chave para eletrodomésticos compactos é a capacidade de encaixá-los perfeitamente nos móveis. Uma vez que um produto quebra, o processo de desmontagem torna-se complicado, por isso a competitividade da qualidade que pode ser utilizada por muito tempo também é importante. “A percepção de que os produtos Samsung não só têm capacidade de instalação, mas também são difíceis de quebrar, tornou-se enraizada no mercado europeu”, disse Pro Seok, acrescentando: “Mesmo que algo quebre, o facto de um serviço de reparação e electrónica Samsung centro aparece é uma vantagem.”

○ Os eletrodomésticos com inteligência artificial são muito populares entre os jovens na Europa

Além dos eletrodomésticos embutidos, os eletrodomésticos Samsung também estão ganhando popularidade na venda de produtos independentes. A sucursal Certosa da Media World, distribuidora de eletrodomésticos no centro de Milão, visitou neste dia o local onde a Samsung representa uma elevada percentagem de vendas em Itália. Ao contrário das lojas gerais que expõem e vendem vários eletrodomésticos em simultâneo independentemente da marca, esta loja implementa o projeto “Lighting House” que possui lojas separadas para marcas famosas. Media World é uma subsidiária italiana da empresa alemã de distribuição de eletrônicos MSH. A loja Samsung exibe uma variedade de produtos, incluindo refrigeradores, fornos, aspiradores de pó e secadores equipados com as mais recentes tecnologias, como funções de inteligência artificial (IA). O eletrodoméstico mais popular é o refrigerador Bespoke AI Family Hub. Este ano, é o produto com maior volume de vendas acumuladas na Itália entre todos os países europeus. Este frigorífico é muito popular entre os jovens na Europa graças à sua conveniência, pois reconhece automaticamente os ingredientes dos alimentos e gere os prazos de validade. “No mercado europeu de eletrodomésticos, tem havido uma tendência para as crianças continuarem a usar produtos tradicionais de marcas europeias usados ​​pelas suas mães, mas recentemente, o interesse nos produtos Samsung está a aumentar, especialmente entre a geração mais jovem que experimentou os produtos de alto valor. ”, disse Pro Siok. Tecnologia mais recente.”

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Os produtos energeticamente eficientes também são uma “força de vendas”. Na Europa, a preferência por produtos energeticamente eficientes está a aumentar devido ao recente aumento dos preços da energia. Em evento de lançamento global realizado no dia 3 deste mês, a Samsung Electronics lançou o refrigerador Wide BMF, que reduz o consumo de energia em 55,9% em relação aos modelos atuais, para o mercado europeu. “Quanto maior for o nível de eficiência energética, maior será o custo em cerca de 100 euros, mas como os custos da electricidade na Europa são caros, os produtos com classificações mais elevadas vendem melhor”, disse Pro Siok. Milão = Repórter Kim Chae-yeon Why29@hankyung.com

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