SKT e Hyundai Marine & Fire Insurance trabalham juntas para inovar o valor do cliente em serviços de seguros usando IA

Imagem = SK Telecom

[인포스탁데일리=윤서연 기자]

SK Telecom e Hyundai Marine & Fire Insurance anunciaram que assinaram uma parceria estratégica (MOU) para promover conjuntamente a inovação nos negócios de seguros usando tecnologia de IA.

A cerimônia do acordo foi realizada no dia 14 deste mês na SKT Tower em Eulji-ro, Seul, na presença do Diretor de Estratégia da SKT, Kyung Sang Yoo, e do Diretor de Segurança (Diretor de Sustentabilidade) da Hyundai Marine & Fire Insurance, Jeong Kyung Seon.

Esta cooperação foi reforçada para melhorar a competitividade comercial e de serviço de ambas as empresas, liderando a aplicação da inteligência artificial no domínio dos serviços de seguros, inovando a experiência do cliente e descobrindo novas áreas de negócio através da cooperação entre companhias de seguros e tecnologias de informação e comunicação.

As duas empresas estão revendo a criação de serviços de seguros baseados em IA no contexto da transformação da IA ​​nos seguros. As diversas tecnologias de IA da SKT serão aplicadas ao negócio de seguros da Hyundai Marine & Fire Insurance para aprimorar a inovação dos processos de negócios.

Ao aplicar o “AX” LLM, o modelo de linguagem de IA proprietário da SKT, ao negócio de seguros, construiremos um call center e um serviço de chatbot com tecnologia de IA para responder às dúvidas dos clientes com rapidez e precisão, e também melhoraremos a eficiência dos negócios criando um processo LLM exclusivamente para membros da Hyundai Marine and Fire Insurance Company.

A cooperação no domínio das infra-estruturas de seguros também será reforçada. Como grandes modelos de linguagem exigem cálculos em grande escala, a infraestrutura de IA é necessária para apoiá-los perfeitamente. A SKT planeja contribuir para a construção de uma infraestrutura aprimorada de IA para a Hyundai Marine & Fire Insurance, aproveitando o conhecimento tecnológico para operar serviços de IA, como A.

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As duas empresas planejam colaborar para que os principais serviços de seguros da Hyundai Marine & Fire Insurance possam ser usados ​​no aplicativo Adot da SKT. Espera-se que os clientes que utilizam o Adot possam desfrutar de uma gama mais diversificada e ampla de serviços, realizando tarefas como consultas de produtos de seguros e reclamações de seguros da mesma forma que o aplicativo Hyundai Marine & Fire Insurance.

Além disso, pretendemos cooperar activamente na exploração de novos modelos de negócios baseados nas capacidades essenciais de ambas as empresas, tais como a competitividade das telecomunicações e dos seguros, aproveitando a função de comunicação de tradução simultânea da Adot para expandir a base de clientes para incluir estrangeiros.

“Esperamos que a inovação de valor para o cliente baseada em IA no setor de seguros seja acelerada por meio de nossa parceria estratégica com a Hyundai Marine & Fire Insurance”, disse Yoo Kyung-sang, Diretor de Estratégia e Desenvolvimento (CSO) da SKT. “No futuro, a SKT trabalhará para continuar a aplicar a tecnologia de IA Inteligência artificial nos principais participantes de vários setores, aplicando a tecnologia de inteligência artificial aos principais participantes em vários setores. “Daremos um salto rápido para nos tornarmos uma empresa global de IA liderando a transformação da IA”, disse ele.

“Esperamos estreitar a cooperação com a SKT, que se promove como uma empresa global de IA”, disse Jeong Jeong-seon, CEO da Hyundai Marine & Fire Insurance, acrescentando: “Alcançaremos resultados benéficos que podem impulsionar a inovação no negócio de seguros”. Através das tecnologias avançadas de IA da SKT, como o Adot. “”Ele disse.

Repórter Seoyeon Yoon yoonsy0528@infostock.co.kr

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