“Helldivers 2”, um dos sucessos de bilheteria do primeiro semestre de 2024, foi atingido por uma bomba recorde de “crítica negativa” depois que foi anunciada uma política que obrigava os usuários do Steam a vincular suas contas na Sony PlayStation Network (PSN). Seu fim.
No dia 3, foi anunciado que Helldivers 2 exigirá vinculação a uma conta Sony PSN ao jogar no Steam a partir de agora. A reação do usuário foi negativa. Em particular, a insatisfação foi maior porque os utilizadores em países que não eram elegíveis para PSN já não podiam desfrutar de Hell Divers 2 após a atualização.
Em uma situação em que a insatisfação dos usuários está crescendo, os comentários dos gerentes de conteúdo e a atitude do CEO da Arrowhead Game Studio, Johan Felstedt, irritaram os usuários.
Isso ocorre porque os gerentes de publicidade responderam aos usuários com respostas ridículas como “Se você não estiver satisfeito, deixe uma avaliação negativa”, e o CEO Philestad também não tomou nenhuma contramedida e apenas lamentou que a culpa fosse da Sony.
A capacidade de ação dos usuários estava além da imaginação. Nas análises do Steam, foram registradas mais de 36.989 análises negativas no terceiro dia, 71.252 no quarto dia e 94.592 no quinto dia.
A sucessão de críticas negativas continua. Como resultado, a avaliação do Helldivers 2 escrita nos últimos 30 dias é “Muito Negativa”. Quanto à avaliação geral, caiu para “mista” (44% positivo em 540.000 avaliações). Este é o declínio de audiência mais rápido da história.
O Steam também ficou do lado dos usuários depois de ouvir a notícia. Foi anunciado que para usuários em países onde o serviço PSN não está disponível, serão tomadas medidas para permitir reembolsos de Hell Divers 2 mesmo que o período de validade do reembolso (2 horas) tenha passado.
Os protestos dos usuários que duraram quase três dias forçaram a Sony a se render. No sexto dia, a Sony anunciou planos para remover a política obrigatória de vinculação de contas PSN para Hell Divers 2.
“Ouvimos muitos comentários sobre a atualização de vinculação de contas do Hell Divers 2. A atualização de 30 de maio, que exige que jogadores novos e existentes vinculem contas Steam e PSN, não será implementada a partir de 6 de maio”, disse o site SNS oficial da Sony. disse. A novidade chegou.
Ele acrescentou: “Internamente, ainda estamos procurando a melhor abordagem para os jogadores de PC. O feedback dos usuários é extremamente valioso. Gostaríamos de agradecer novamente por seu apoio contínuo em relação ao Helldivers 2 e informaremos sobre os planos futuros em breve.”
Os usuários que ouviram a notícia disseram: “É uma vitória para a democracia”, “Disciplinar os gerentes de publicidade que pediram às pessoas que deixassem comentários negativos” e “Este é um bom exemplo de como os votos dos usuários levaram à retirada da política irracional de uma empresa de jogos”. “A política de reembolso do Steam tem sido de grande apoio”, disseram alegremente. “Acho que sim” e “Recupere o juízo e corrija os erros rapidamente”.
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