“Hell Divers 2” da Arrowhead Game Studio, que registrou um pico de 450.000 usuários simultâneos no Steam imediatamente após seu lançamento oficial em 8 de fevereiro, foi um sucesso de bilheteria no primeiro semestre de 2024 ao lado de “Pal World”. , receber ódio dos usuários e as ações irresponsáveis dos Gerentes de Comunidade (CMs) está caindo no abismo.
Foi anunciado que Helldivers 2 poderá ser jogado no Steam vinculando uma conta PSN até 4 de junho. “A razão pela qual o Steam também é obrigado a se conectar à PSN é como uma medida para criar um ambiente de jogo seguro. É útil ao punir usuários de software não autorizado, incluindo hacks, ou detectar usuários que estão causando danos a outros usuários”, explicou o desenvolvedor. .
Ele também acrescentou: “A notificação de que os usuários do Steam também serão obrigados a se conectar à PSN foi anunciada antes do lançamento de Hell Divers 2. Foi adiada apenas temporariamente para aliviar a ansiedade do servidor no início do lançamento”.
Do ponto de vista da empresa de jogos, eles implementaram apenas tardiamente um problema que já havia sido anunciado, mas como não houve nenhum anúncio em andamento, surgiram atritos do ponto de vista dos usuários, fazendo-os sentir que se tratava de uma mudança repentina.
Além disso, a PSN está atualmente disponível em 69 países. Atualmente, entre os países da base de usuários que desfrutam do Helldivers 2, estão incluídos os países que não oferecem suporte à PSN. Não há como vincular sua conta PSN, portanto eles não poderão aproveitar o jogo se esta política se aplicar. Pelo menos houve necessidade de preparar medidas para eles, mas os detalhes relevantes não foram anunciados.
Além disso, os usuários disseram: “Estou preocupado em fornecer informações pessoais à SIE, causando um vazamento de informações pessoais em grande escala. Entre os jogadores que usam principalmente o Steam, é provável que haja um número maior de usuários que não usam a PSN. Então por que eles passariam pelo incômodo de se cadastrar e vincular a outro serviço, não sei se passariam?
Numa situação em que surgiram atritos entre a empresa do jogo e os usuários, os usuários ficaram irritados com os comentários dos moderadores do fórum que se comunicavam diretamente com os usuários. Isso ocorre porque os gerentes de conteúdo, responsáveis por receber reclamações dos usuários e buscar fazer melhorias de acordo, fizeram comentários como “Se você tiver alguma reclamação, clique em ‘Não recomendar’ na análise do Steam ou solicite um reembolso”.
Helldivers 2 já tinha uma opinião geral ruim dos usuários, pois continuava a fazer downgrade de armas usadas com frequência por meio de patches de equilíbrio e não acelerou a otimização de bugs críticos, mas o feedback dos moderadores de conteúdo foi certeiro.
Usuários em todo o mundo agiram rapidamente. Após as declarações de CM, 62.477 críticas negativas foram escritas no Steam nos três dias desde então. Às sete horas da noite do dia quatro, o número ultrapassava 84 mil.
Johan Felstead, CEO da Arrowhead Game Studio, pediu desculpas por seu SNS no quarto dia. Ele anexou uma captura de tela da classificação recente do Steam, que caiu para “mista”, e disse: “As pontuações dos usuários são válidas. Sinto muito por tudo. Espero que possamos compensar isso e restaurar a confiança, continuando a fornecer o serviço.” Boa experiência de jogo “Eu só quero fazer ótimos jogos.”
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