O destino de Lottie On é viver sem Lee Hyori, embora ela tenha ascendido graças a Lee Hyori.


“Anycall (Samsung Electronics)” “Like Cheom (Lotte Chilsung Drinks)”… . O que eles têm em comum é que escolheram a cantora Lee Hyori como modelo e desfrutaram de ótimos efeitos publicitários. Por esse mesmo motivo, o Lotte Shopping selecionou recentemente Hyori Lee como modelo para sua plataforma online “Lotte On”. A Lotte On, que foi expulsa por concorrentes como Coupang e SSG.com, trouxe Lee Hyo-ri para a vanguarda para aumentar sua presença. Como Lottie On esperava, a resposta ao anúncio com Hyori Lee foi entusiasmada. A chave aqui é saber se o impacto da publicidade pode ser traduzido em desempenho a longo prazo.


Lotte On selecionou Lee Hyori como modelo em outubro passado e iniciou uma campanha publicitária.[사진=뉴시스]
Lotte On selecionou Lee Hyori como modelo em outubro passado e iniciou uma campanha publicitária.[사진=뉴시스]


“A influência de Lee Hyori foi incrível.” A plataforma de e-commerce do Lotte Shopping “Lotte On” tem influência da cantora Lee Hyori. Em 16 de outubro, Lotte On apresentou o comercial “Shopping Fantasy ON” com Hyori Lee. Este anúncio de 3 minutos carrega o conceito de “Ativação de Compras Premium”.

Ele retrata Hyori Lee aproveitando o mundo das compras, vestindo a jaqueta vermelha que simboliza Lottie On, e registrou um número acumulado de visualizações de 3,73 milhões (em 31 de outubro) em apenas duas semanas após ser carregado no YouTube. Acima de tudo, recebeu muita atenção porque foi o retorno de Lee Hyori após 10 anos de comerciais. O grande interesse no anúncio, como “É Lee Hyori, claro”, “Chama a atenção” e “Faz você procurar o anúncio”, também levou à compra dos produtos.

Acima de tudo, o evento “Brand Fantasy (16 de outubro a 5 de novembro)”, que começou com a campanha publicitária, teve uma resposta positiva dos clientes. Brand Fantasy é um evento em que marcas presentes na Lotte On, como Yves Saint Laurent, Kiehl’s, Lancome e Ugg, fazem rodízio três vezes ao dia e oferecem diversos benefícios.

Segundo a Lotte On, na primeira semana do evento (16 a 22 de outubro), as vendas da Lotte On aumentaram aproximadamente 40% em relação ao mesmo período do ano passado. Algumas das marcas que participaram do evento registraram vendas seis vezes maiores que no mesmo período do ano passado. É por isso que a escolha de Lee Hyo-ri por Lottie Eun como modelo é considerada um “ato de Deus”.

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Na verdade, antes de desfrutar do “Efeito Lee Hyori”, Lotte On foi duramente avaliada como “o dedo dolorido do Lotte Shopping”. A Lotte On foi ambiciosamente lançada em abril de 2020 com o objetivo de se tornar uma plataforma integrada para os negócios de distribuição online e offline da Lotte, incluindo Lotte Department Store, Lotte Mart e Lotte Home Shopping, mas não conseguiu se firmar no mercado.


No entanto, a integração orgânica entre as subsidiárias não foi alcançada. Um plano para se tornar competitivo na entrega usando 15 mil lojas off-line em todo o país também quase fracassou. Havia bons motivos para as constantes críticas dirigidas à Lotte On, dizendo que “o sistema é instável” e “a experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) são desconfortáveis”.


O Lotte Shopping lançou o Lotte On, uma plataforma online integrada para seus afiliados, em 2020.[사진=뉴시스]
O Lotte Shopping lançou o Lotte On, uma plataforma online integrada para seus afiliados, em 2020.[사진=뉴시스]




Por fim, a Lotte On anunciou uma “atualização” em abril de 2021, um ano após o lançamento, e informações aprimoradas sobre datas de entrega e serviços de filtragem de pesquisa. Em setembro do ano passado, a primeira tela do aplicativo foi amplamente reorganizada, colocando os “serviços verticais” em primeiro plano. O plano era diferenciar as categorias com “On & Beauty (Cosméticos)”, “On & Luxury (Luxo)”, “On & Fashion (Roupas)” e “On & Kids (Infantil)”.

No entanto, estas estratégias também não conseguiram alcançar resultados tangíveis. A Lotte On (divisão de comércio eletrônico da Lotte Shopping) teve vendas de KRW 113,1 bilhões no ano passado, um aumento de 4,5% em relação ao mesmo período do ano passado (KRW 108,2 bilhões), mas suas perdas operacionais atingiram KRW 155,8 bilhões. Este é um boletim doloroso que mostra que nem todas as estratégias da Lotte On nos últimos três anos foram bem-sucedidas.

Então, por que o “Cartão Lee Hyori” funciona neste caso? No fundo desta questão está outra realidade que Lottie On enfrenta. Vamos saber a resposta primeiro. “A influência de Hyori Lee sobre as mulheres na faixa dos 40 anos, depois dos 20 e 30 anos, é enorme”, disse Seo Young-gu, professora da Seokmyung Women’s University (Administração de Empresas), acrescentando: “Parece que são as mulheres que gostam do estilo de vida de Lee Hyori. ‘” Ele explicou que “quero seguir o fluxo até Lot On”.

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Na verdade, a Lottie On, que está fortalecendo sua vertical de serviços, escolheu Lee Hyori como modelo para atrair mulheres na faixa dos 30 e 40 anos, que é o seu principal objetivo. “Lançamos uma campanha publicitária pela primeira vez desde o seu lançamento para permitir que clientes do sexo feminino na faixa dos 30 e 40 anos experimentem o Lotte On”, disse um funcionário da empresa, acrescentando: “Como mostra o impacto do aumento da conscientização, o afluxo de clientes em na faixa dos 20 e meia-idade, bem como na faixa dos 30 e 40 anos.” Crescendo.


■ Desafio➊ Bloqueio do Consumidor = No entanto, para Lotte On, a “Carta Lee Hyori” é uma faca de dois gumes. Acima de tudo, não está claro por quanto tempo o “Efeito Lee Hyori” pode ser apreciado. Os especialistas concordam que “o que pode ser mostrado além do marketing estelar” é importante.

Vamos ouvir a história do professor Seo Young Gu. “O sucesso da publicidade sobre questões de condução e o uso contínuo da Lotte On pelos consumidores são dois problemas diferentes. Embora haja uma variedade de aplicativos de compras, os consumidores estão cansados ​​de usar vários aplicativos.” plataformas verticais “Beleza, luxo, etc., tem que haver uma certa diferenciação.”

O problema é: o que há em Lottie On além de “Lee Hyori”? A estratégia da Lotte On de promover moda, beleza e luxo também é seguida pela sua concorrente Shinsegae. A Shinsegae vem ajustando os domínios de negócios de suas plataformas de comércio eletrônico SSG.com e G Market desde o ano passado.


A essência da questão é que o G Market opera um mercado aberto que vende principalmente produtos de preço médio a baixo, enquanto o SSG.com pretende ser uma “plataforma de compras premium”. Nesse caso, para que a Lotte On alcance um crescimento mais rápido, ela precisa de um segundo ou terceiro Lee Hyori e, no final, não tem escolha a não ser investir muito dinheiro.

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“Em última análise, os consumidores escolhem uma plataforma que oferece mais benefícios”, disse o professor Lee Eun-hee, da Universidade Inha (Estudos do Consumidor), acrescentando: “A chave será se a Lotte On será capaz de continuar a comercializar enquanto arca com o fardo dos custos até que o faça. .” . Ele disse: Ele se instala no mercado.




■ Missão➋ Estratégia Ocado = O Lotte Shopping tem capacidade financeira para isso? Concluindo, a situação não é fácil. O Lotte Shopping anunciou a estratégia Ocado em novembro do ano passado, que envolve montantes significativos de capital. O núcleo do plano é expandir o número de centros logísticos automatizados (CFCs) para seis, investindo 1 trilhão de won até 2030 por meio da cooperação com a empresa britânica de tecnologia de varejo Ocado.


Nesse caso, investir dinheiro adicional para “reanimar o Lotte On” é um risco para o Lotte Shopping. Além disso, mesmo que um centro logístico automatizado seja construído até 2030, não está claro se o investimento será rentável. Coupang, que emergiu como uma potência do comércio eletrónico, construiu mais de 120 centros logísticos em todo o país e está a esforçar-se para melhorar a eficiência logística.

O professor Seo Young Gu previu que “a competitividade da Coupang se tornará mais forte no futuro após a conclusão da construção do centro logístico” e acrescentou: “Lotte On terá que continuar a dura competição”. Para onde levará o futuro de Lotte On, que emergiu como Lee Hyori, mas deve continuar mesmo sem Lee Hyori?

Repórter Lee Ji-won, The Scoop
jwle11@thescoop.co.kr

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