O esgotamento pode ser eliminado? – BBC News Korea

Longas jornadas de trabalho, estresse crônico e desgaste do trabalhador no local de trabalho de hoje são conhecidos por estarem aumentando. Talvez agora devêssemos reescrever a história do esgotamento.

Burnout sempre foi prevalente entre os trabalhadores de escritório. No entanto, as taxas de infecção epidêmica dispararam. Em meio a bloqueios globais, encargos com creches e crises de saúde pública, mais e mais trabalhadores estão reclamando de estresse e fadiga crônica. Em março de 2021, a plataforma de busca de empregos entrevistou 1.500 trabalhadores americanos. Nesta pesquisa, 67% dos entrevistados disseram que a fadiga aumentou em meio à pandemia do COVID-19.

Mas mesmo três anos após a pandemia, o esgotamento parece não ter diminuído. Num local de trabalho onde foram estabelecidas novas práticas, ainda são muitos os trabalhadores que se queixam de burnout. Na pesquisa de fevereiro de 2023 realizada pelo think tank americano “Pocher Forum” em fevereiro de 2023 com 10.243 trabalhadores em todo o mundo, 42% dos entrevistados disseram que estavam em estado de esgotamento. É o maior desde maio de 2021.

Acordos de trabalho flexíveis teoricamente significam um aumento no equilíbrio entre vida profissional e pessoal, produtividade e bem-estar dos funcionários. No entanto, o esgotamento está cada vez mais emergindo como um problema social. Depois, existem empresas que oferecem várias vantagens, como acesso à academia ou taxas de serviços públicos para trabalhar em casa, que podem ajudar a aliviar o estresse do esgotamento.

No entanto, as vozes ainda reclamando de exaustão não diminuíram. No final, o esgotamento tornou-se impensável, exceto em conexão com a pandemia. A onipresença do esgotamento hoje significa que não importa o que as empresas façam no local de trabalho, o esgotamento não desaparecerá facilmente. Diante disso, os especialistas dizem que faz sentido que empregadores e funcionários se concentrem no gerenciamento do esgotamento, em vez de tentar eliminá-lo completamente.

Mesmo antes da pandemia, o esgotamento era um problema crescente. De acordo com uma pesquisa com 7.500 trabalhadores americanos realizada pela Gallup em 2018, 67% sofreram burnout no trabalho. Em 2019, a Organização Mundial da Saúde (OMS) identificou o burnout como um sintoma relacionado ao trabalho e o incluiu na Classificação Internacional de Doenças.

Ao mesmo tempo, uma cultura de trabalho extremo e trabalho árduo constante foi glorificado, mas o discurso em torno do esgotamento geralmente flui para a simpatia por sua seriedade. Os dados relacionados são um dos impulsionadores desse desenvolvimento. Em um estudo da Organização Mundial da Saúde e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) divulgado em maio de 2021, cerca de 340.000 pessoas morrem anualmente de doenças isquêmicas do coração e derrame devido a longas jornadas de trabalho.

diz Alex Sujeong-Kim Pang, autor de Rest: How to Do Less and Do More.

As principais causas do esgotamento incluem longas horas de trabalho duro, exaustão constante e uma cultura estressante. Pang disse que tais práticas no local de trabalho são comuns há décadas. “Foi reconhecido que muitas empresas exigiam que seus funcionários trabalhassem longas horas e maximizassem a carga de trabalho para melhorar a lucratividade.”

As empresas estão transferindo a responsabilidade de gerenciar o burnout para seus funcionários. “As empresas tendem a pensar no esgotamento como responsabilidade do trabalhador”, disse Pang. “Não é que os empregadores ignorem certos fatores no local de trabalho para causar esgotamento, é que os indivíduos os tratam como cuidados de saúde ruins. Mas o esgotamento é um problema organizacional que é deixado para o indivíduo.”

Com a disseminação da pandemia, os desafios atuais do local de trabalho, como estresse diário e ansiedade no trabalho, aumentaram quando combinados com a incerteza da crise da saúde.

Os trabalhadores foram afetados por esses “efeitos complexos”, disse Sean Gallagher, diretor do Workforce Center da Swinburne University of Technology, em Melbourne. A Austrália costuma ser classificada como o país com o maior nível de estresse dos funcionários em pesquisas de países ao redor do mundo.

“Os trabalhadores não apenas arcaram com o fardo dos cuidados de saúde devido ao isolamento e à precária segurança no emprego, mas também tiveram que trabalhar de maneira diferente e assumir responsabilidades com os filhos”, disse Gallagher. “Isso causou um ‘efeito residual’ em termos de fadiga. Estou tendo dificuldade em encontrar bem-estar mental enquanto navego em minhas atividades profissionais.”

Formas de trabalho remotas e híbridas deram maior autonomia aos funcionários. Mas essa flexibilidade também teve um preço. Exemplo disso é o aumento da jornada de trabalho. Em uma pesquisa de abril de 2022 com 32.924 trabalhadores em todo o mundo pelo ADP Research Center, os funcionários trabalharam 8,5 horas extras não remuneradas por semana. Em contrapartida, as horas extras não remuneradas eram de 7,3 horas antes da pandemia.

“Isso pode significar que o trabalho nunca foi feito”, disse Pang. “(Hoje em dia) os trabalhadores podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde quer que estejam. Assim como o esgotamento, os trabalhadores também precisam lidar com problemas que surgem com o trabalho flexível. Vou tentar fazer isso.”

Mudanças no local de trabalho também podem levar ao esgotamento. “Com o teletrabalho, surgiram maus hábitos na forma como nos comunicamos, como videoconferência com conteúdo insuficiente por e-mail”, disse Gallagher. “Isso deixa os trabalhadores com menos tempo para se concentrar em seu trabalho e menos tempo para lidar com uma carga de trabalho pesada. Então eles acabam trabalhando horas contratadas para manter o ritmo, o que os esgota.”

Embora alguns empregadores reconheçam a necessidade de melhorar o bem-estar dos trabalhadores, há casos em que as soluções dos empregadores não são adequadas. Pang cita grandes empresas de tecnologia e franquias luxuosas como exemplos. “Benefícios como limpeza a seco e chefs de sushi ajudam os funcionários a permanecer no escritório o maior tempo possível, ao custo de reduzir o esgotamento”, disse ele. “Na verdade, cria um local de trabalho confortável onde as pessoas podem trabalhar até morrer.”

Gallagher também disse que os empregadores frequentemente recorrem a sintomas sintomáticos (tratando apenas os sintomas, não a causa) do esgotamento sem abordar a causa subjacente. “Apoiar aplicativos de meditação ou ioga para trabalhadores não é uma coisa ruim, mas é como um ‘bandaid’. Não resolve os problemas subjacentes de horas de trabalho extremamente longas, esgotamento e a incerteza do trabalho flexível.”

Tanto Pang quanto Gallagher concordam que as práticas de trabalho atuais significam que o esgotamento é inevitável em alguns casos.

“A verdade é que existem poucos empregos em que o esgotamento é inevitável”, disse Pang. “Mas agora, em muitos locais de trabalho, as pessoas têm que suportar pessoalmente longas horas, excesso de trabalho e exaustão, sofrendo ou não.”

Alguns especialistas acreditam que a fadiga provavelmente persistirá no longo prazo devido à persistência de más condições econômicas em muitos setores. “Além das pressões do trabalho em si, os funcionários precisam lidar com o alto custo de vida”, disse Gallagher. “A inflação está piorando, as demissões estão acontecendo e os trabalhadores estão preocupados em perder suas casas. Portanto, não é surpresa que o esgotamento esteja piorando.”

Crises parentais contínuas e inseguranças persistentes representam um desafio particular para os pais em todo o mundo. Um relatório da Ohio State University, divulgado em maio de 2022, descobriu que 66% dos pais que trabalham nos Estados Unidos ultrapassaram o limite de burnout.

O esgotamento não desaparece enquanto houver locais de trabalho que permitam aos trabalhadores suportar o estresse crônico, o esgotamento e as longas jornadas de trabalho. Mas Pang disse que mais organizações estão começando a perceber que são responsáveis ​​pelo esgotamento. “Estamos nos afastando de um mundo onde o esgotamento é visto como um problema inteiramente individual e estamos reconhecendo que as soluções organizacionais são fundamentais. Há uma consciência crescente de que o impacto pode ser mais generalizado.”

Em alguns casos, as mudanças ocorrem no nível legal. A nova legislação na Austrália, por exemplo, classifica o burnout como um risco de saúde e segurança ocupacional. Isso obriga os empregadores a identificar e gerenciar os riscos que podem causar estresse relacionado ao trabalho aos funcionários, desde os turnos de pico até as horas extras. “Se o esgotamento for resultado de práticas trabalhistas no local de trabalho, os empregadores agora têm o importante dever de trazer os funcionários de volta à segurança”, disse Gallagher.

No entanto, essas medidas levarão tempo para se tornarem efetivas. Em particular, levará mais tempo para se espalhar pelo mundo. Também não há garantia de que os empregadores examinarão as práticas trabalhistas no local de trabalho. No entanto, Gallagher disse que o trabalho flexível pode ser mais estável, ajudando os trabalhadores a gerenciar sua carga de trabalho. “Trata-se de colocar barras de guarda mais fortes, para limpar as horas de trabalho, reduzir as horas extras não pagas e melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.”

Dada a prevalência do esgotamento, disse Fang, é necessário reformular o discurso em torno dele. “A ideia de eliminar o esgotamento é tão irreal quanto pensar que o equilíbrio entre vida profissional e pessoal pode ser completamente resolvido de uma vez”, disse ele. “Em vez disso, devemos perguntar se vale a pena fazer os sacrifícios que cada um de nós coloca em risco de esgotamento em termos de retenção de empregos e gerenciamento de carreira”.

Especialistas disseram que o objetivo no futuro deve ser eliminar o esgotamento. Embora a erradicação possa ser impraticável, isso significa que a busca vale a pena. Essas tentativas podem ajudar a reduzir os efeitos mais prejudiciais do excesso de trabalho. E o número de trabalhadores que terão que trabalhar demais diminuirá gradualmente. “É melhor relaxar do que não fazer nada”, disse Gallagher.