Por que os empregadores hesitam em expressar opiniões durante as entrevistas de emprego?

Depois de uma entrevista de emprego, muitos candidatos querem saber como foi a entrevista, mas raramente obtêm uma resposta. Fatores complicadores entram em jogo aqui.

Em agosto de 2023, a fotógrafa Alison Hunter foi entrevistada para um trabalho de fotografia de coleções no arquivo. Durante a entrevista, os entrevistadores foram solicitados a fornecer feedback sobre “como ele se compara a outros candidatos”.

Este pedido não foi bem recebido. Hunter, que mora em Nova York, disse: “Dizer que estava com vergonha parece um exagero. Foi mais como uma bronca.”

A explicação é que o entrevistador “falou: ‘Não, não vou falar sobre isso’”. “Eles disseram: ‘Você conseguiu a entrevista por causa do seu currículo e sabe que esta posição é muito competitiva’”.

Hunter se arrependeu. “Ah, isso não está indo bem. “Pensei: acho que estava atrapalhando minha escolha ou estava criando uma atmosfera negativa.” Ele não foi contratado e não foi informado por quê. No entanto, só posso presumir que pedir feedback não ajudou na entrevista.

Hunter disse que já havia feito pedidos semelhantes antes e muitos entrevistadores pareceram surpresos. Mesmo quando os entrevistadores forneceram feedback, o conteúdo era ambíguo.

“Quando você está procurando emprego, precisa de tanta ajuda quanto possível, e isso pode ser muito frustrante. Seu feedback será muito útil para quem procura emprego como eu.”

James Hudson, que tem 20 anos de experiência em recrutamento na Nike, Levi's e Forever 21, disse que não foi capaz de fornecer feedback pelo menos durante a fase de análise da candidatura devido ao tempo e à carga de trabalho. Há muitos candidatos para fornecer feedback individualmente.

De acordo com estimativas da Society for Human Resource Management (SHRM), em todos os setores, um recrutador lida com uma média de 10 a 20 vagas de emprego por vez.

Só de olhar para o LinkedIn, que monitoriza publicamente o número de candidatos através da sua plataforma, há um bom número de ofertas de emprego com mais de 500 candidatos. Isso significa que os recrutadores podem ter milhares de inscrições para atender a qualquer momento.

O envio de e-mails de rejeição durante a fase de inscrição é comum e “normal”, disse Hudson.

“A maioria das candidaturas (cerca de 75%) vem de pessoas não qualificadas.” Mas à medida que o campo de candidatos se estreita e menos candidatos são geridos (apenas cerca de quatro a seis candidatos são entrevistados, disse Hudson), os candidatos podem começar a questionar mais se tiveram um bom desempenho nas entrevistas. Portanto, nesta fase, algumas empresas permitem que os candidatos forneçam feedback.

A maior razão pela qual os empregadores não fornecem feedback aos candidatos é o medo de questões legais. Por exemplo, nos Estados Unidos e no Reino Unido, é ilegal tomar decisões de contratação, demissão e promoção com base em características como raça, gênero, orientação sexual ou deficiência. É por isso que muitos empregadores não querem dizer nada que possa ser interpretado como discriminação.

Jeff Hirsch, que leciona direito trabalhista na Faculdade de Direito do Estado da Carolina do Norte, disse que as reivindicações de recusa de trabalho nos Estados Unidos são difíceis de aplicar. No entanto, processos judiciais acontecem. “Se os comentários contiverem a insinuação de um motivo ilegal, como discriminação, o empregador pode ficar exposto a responsabilidades que raramente teria enfrentado sem os comentários”, disse ele.

Quaisquer estereótipos sobre as características de um candidato a emprego podem colocar uma empresa em risco, disse Leslie Green, professora da Faculdade de Direito da Universidade de Georgetown e diretora da Clínica de Justiça Civil.

“Digamos que uma mulher asiática vá a uma entrevista de emprego e receba feedback do entrevistador dizendo: ‘Não acho que serei proativa o suficiente para esta função’”. Mesmo que a intenção dos comentários não tenha relação com a raça ou sexo do candidato, a explicação pode levantar suspeitas: “Você quer ter certeza de que esse é realmente o único motivo”.

Normalmente, não é o recrutador ou o gerente de contratação que proíbe o feedback. O consultor jurídico da empresa ou um executivo sênior. Nas fases posteriores da contratação, Hudson diz: “Quando os recrutadores não fornecem feedback, é porque não estão autorizados a fazê-lo, e não porque não querem”.

Isso não significa que as empresas não forneçam feedback incondicionalmente.

A HubSpot, uma empresa de tecnologia de marketing, fornece feedback a alguns candidatos a empregos. A quantidade e o tipo de feedback que um candidato recebe variam dependendo do progresso do candidato no processo de contratação.

Por exemplo, depois de realizar uma entrevista inicial por telefone, os candidatos podem obter feedback sobre as qualidades que lhes faltam. Numa fase posterior, você poderá receber feedback sobre o conteúdo da entrevista em si.

“Por exemplo, recebemos feedback do tipo: ‘Você parece ótimo na maneira como influencia as partes interessadas e constrói relacionamentos, mas falta atenção aos detalhes quando se trata de planejamento de projetos'”, diz Becky McCullough, que supervisiona o recrutamento na empresa. Ele disse: eu dou para você.

Em relação ao potencial para questões jurídicas, a HubSpot disse: “Transparência e empatia são nossos valores fundamentais, e isso inclui a forma como nos envolvemos com os candidatos. “Reconhecemos o quão importante é aderir às leis trabalhistas locais, ao mesmo tempo que acreditamos fortemente que fornecer feedback é a coisa certa a fazer quando “é possível”.

No entanto, esta abordagem é muito difícil. Portanto, é melhor que os candidatos que desejam feedback obtenham-no de um recrutador externo que trabalhe em nome do empregador.

“Os recrutadores externos recebem incentivos de contratação”, disse Jeffrey Spector, cofundador da Carat, uma empresa que realiza entrevistas técnicas para engenheiros de software em nome dos empregadores.

“Os recrutadores externos recebem uma compensação quando uma vaga é enviada com sucesso, por isso têm um grande incentivo para continuar desenvolvendo candidatos. “Se um candidato não for um bom candidato para uma vaga no Google, o recrutador pode mudar de assunto e sugerir uma vaga no Facebook. ”

Obter feedback não é fácil, mas muitos candidatos a emprego não desistem. Existem pessoas que ajudam essas pessoas.

Brad Davis, 37 anos, consultor de clientes em Cincinnati, pediu demissão em novembro. Davis contratou cerca de 25 funcionários até agora.

Depois de ouvir das pessoas que ele orientou que “é difícil obter feedback nas entrevistas”, ele começou a oferecer entrevistas simuladas gratuitas para candidatos a emprego nas áreas de atendimento ao cliente.

As entrevistas simuladas de Davis, que começaram desta forma, ultrapassaram cerca de 70 entrevistas em apenas quatro semanas. Anunciamos horários no LinkedIn todas as quartas-feiras e as inscrições fecham em minutos. Devido à grande procura, procurou pessoas que pudessem ajudá-lo. Com isso, os participantes são agora entrevistados ao lado de três recrutadores fictícios.

“Entrevistas simuladas fornecem uma perspectiva diferente que o candidato não veria de outra forma”, disse Davis. “(No passado), quando você me conheceu, você só tinha a opinião de uma pessoa, mas agora pode ouvir a avaliação de três pessoas.”

Davis planeja abrir uma empresa para continuar orientando, treinando e conduzindo entrevistas simuladas no atendimento ao cliente.

Da mesma forma, Karat oferece entrevistas simuladas gratuitas para estudantes de ciência da computação que frequentam faculdades e universidades historicamente negras (HBCUs). Este programa não é apenas altamente popular, mas também faz uma enorme diferença para os candidatos.

Os alunos que passaram por três entrevistas simuladas e receberam feedback do entrevistador tiveram seis vezes mais chances de sucesso em um estágio ou trabalho de engenharia, disse Karat.

Alguns candidatos e diretores de programas acreditam que o feedback, seja recebido diretamente da empresa ou por meio de uma entrevista simulada, pode melhorar o desempenho da entrevista e até mesmo fazer a diferença entre ganhar ou perder.

No entanto, nem todos apreciam o feedback do entrevistador. Hudson, o recrutador corporativo, não acredita que o feedback possa agregar muito valor aos candidatos. O feedback é muito subjetivo.

“Os entrevistadores passam 45 minutos com o candidato”, disse ele. “Como eles podem lhe oferecer algo de valor (depois de se reunirem por tão pouco tempo)? Se você passar pelo mesmo processo na mesma empresa um mês depois, os resultados podem ser diferentes.”

Ele acredita que é certo que as empresas não divulguem feedback porque muitas decisões de contratação são tomadas com base em preferências pessoais e não em critérios objetivos.

“A parte mais fraca do processo de contratação é a entrevista”, diz Hudson. “Os candidatos a emprego acham que é um processo tranquilo, bem administrado e bem coordenado, mas não é o caso. Em última análise, as entrevistas são uma forma de se tornarem populares.” É competição.