Jang Ji-hyun, advogado do Gwangjang Law Firm, Ltd.
(Fonte da imagem = banco de imagens Getty)
Recentemente, cada vez mais consumidores estão profundamente preocupados com a saúde e consomem cuidados de saúde como um valor central, ao ponto de surgir um termo de tendência chamado “perfuração da saúde”. Graças a esta tendência, o mercado de alimentos funcionais saudáveis também está crescendo continuamente e, além disso, os danos relacionados aos contratos de alimentos funcionais saudáveis, como o opt-out, também estão aumentando entre pessoas de meia-idade e idosos na faixa dos 50 anos ou mais. Alimentos Saudáveis Funcionais, quando e como posso devolvê-los e receber reembolso? LEI DE GUANGJANG CO., LTDpara Advogado Insuk LeeE Advogado Jang Ji Hyun Discutimos os detalhes com os dois.
S. Gastei incríveis 1 milhão de won para comprar alimentos funcionais saudáveis em 3 parcelas mensais. Eles disseram claramente: “Se não funcionar após uma semana de teste gratuito, nós lhe daremos um reembolso de 100%”, mas quando liguei para eles no dia seguinte para devolver o produto após o término do teste gratuito, eles apenas ficava dizendo: “Acabou.” Prazo para reembolso. Digo que não solicitei devolução durante o período de teste gratuito. Não existe realmente uma maneira de obter um reembolso?
a. Se o consumidor pagar o preço em três ou mais parcelas e decidir receber a mercadoria da empresa antes de pagar o preço total (ou seja, o caso geral de pagamento parcelado em três ou mais meses), o contrato é um contrato parcelado regido pela Lei do Contrato de Parcelamento. De acordo com o artigo 8.º, n.º 1, cláusula 1.ª da Lei do Contrato de Parcelamento, o consumidor pode cancelar a sua subscrição no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da mercadoria.
No entanto, no caso de produtos que oferecem uma oportunidade de teste gratuito, o simples facto de um consumidor solicitar um teste gratuito não significa que ele ou ela tenha adquirido o produto naquele momento e, em vez disso, o consumidor não pode comprar o produto em pergunta ordenando-a. Devolução até o final do período de avaliação gratuita Se você não especificar que não pretende usar o produto, seu contrato de venda do produto entrará em vigor no final do período de avaliação gratuita. Em outras palavras, de acordo com a Lei de Parcelamento, a data de início do período de retirada da assinatura é a data em que termina o período de teste gratuito e o contrato de venda entra em vigor (no caso da questão acima, o final de uma semana) de o período de teste gratuito) e a assinatura pode ser cancelada dentro de 7 dias a partir de agora.
Portanto, se você solicitar a devolução no dia seguinte ao término do teste gratuito de 1 semana, trata-se de um cancelamento dentro do prazo legal, portanto é possível devolver e obter o reembolso.
No entanto, se você já abriu e usou este produto, e não for uma avaliação gratuita, pode ser difícil devolvê-lo e, a menos que haja um acordo especial separado, o consumidor geralmente será responsável pela devolução do produto devido a um simples mudança de idéia. Para referência, um período de cancelamento de 7 dias se aplica a transações parceladas e de comércio eletrônico, e um período de cancelamento de 14 dias se aplica a vendas porta a porta, marketing multinível e vendas por solicitação por telefone (telemarketing).
▲ A marca de certificação associada a “alimentos funcionais saudáveis” cuja eficácia funcional foi oficialmente reconhecida pelo Ministério da Segurança Alimentar e Medicamentosa através de ensaios clínicos, etc. (Ehoje DB)
S. Um vendedor veio até minha casa e eu comprei impulsivamente alimentos saudáveis e funcionais. A vendedora abriu a caixa para examinar o produto, recebeu, confirmou o número e deixou como estava. A vendedora pegou a caixa, dizendo que iria jogar fora. Apresentei um pedido de devolução alguns dias depois, mas eles disseram que não poderia ser devolvido porque a caixa estava danificada. Posso obter um reembolso?
a. Mesmo neste caso, o reembolso é possível se indicar a sua intenção de devolver o produto ao representante de vendas no prazo de 14 dias, que é o período de cancelamento do contrato ao abrigo da Lei de Vendas Porta-a-Porta.
O artigo 8º, § 2º, Cláusula 1ª da Lei de Venda Porta a Porta estipula que a assinatura não poderá ser cancelada em caso de perda ou dano do produto por motivo imputável ao consumidor, e afirma claramente que “exceto nos casos .”
Além disso, se o vendedor porta-a-porta se desfizer directamente da caixa, a responsabilidade pelos danos na caixa recai sobre o vendedor e não sobre o consumidor. Portanto, o consumidor pode manifestar legalmente a sua intenção e cancelar a assinatura no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto.
▲ A imagem não tem nada a ver com o conteúdo do artigo. (Imagem cortesia da Loja Honori)
S. Estou curioso para saber a maneira inteligente de cancelar o contrato.
a. Primeiramente, antes de adquirir um produto, é muito importante identificar cuidadosamente o vendedor. Se você visitar o site da Fair Trading Commission, os nomes, números de registro comercial e nomes dos CEOs de operadores comerciais de vendas porta a porta, operadores comerciais de marketing multinível e operadores comerciais de vendas por correspondência serão divulgados. Em particular, ao comprar produtos caros, como alimentos funcionais saudáveis de uma só vez, é recomendável verificar primeiro se a empresa informou a Comissão de Comércio Justo antes de comprar. Certifique-se de receber e verificar o contrato também.
Você deve estar ciente do prazo de cancelamento de cada tipo de compra (7 dias para parcelamento e transações de e-commerce, 14 dias para vendas porta a porta, marketing multinível e vendas por solicitação por telefone) e exercer seu direito de cancelamento dentro desse período.
Se surgir uma disputa em relação ao seu cancelamento, é recomendável que você use um comprovante de conteúdo durante o período de cancelamento para garantir qualquer prova que possa ser necessária. Se a disputa persistir, ligue para a Agência Coreana do Consumidor (1372 sem código de área) ou ligue para a Agência Coreana do Consumidor (1372 sem código de área) ou ligue para a Agência Coreana do Consumidor Associação de Organizações Independentes de Consumidores de Disputas Você pode solicitar mediação de disputa no Comitê de Mediação .
▲ Advogado Lee In-seok (Instituto de Pesquisa e Treinamento Judicial, 27ª turma)
O advogado Lee In-seok atuou como juiz por 23 anos, começando no Tribunal Distrital Central de Seul em 1998, depois como revisor criminal na Administração do Tribunal Nacional, juiz do tribunal superior (presidente) no Tribunal Superior de Seul e juiz no Supremo Tribunal de Seul. Juiz do Supremo Tribunal do Tribunal Superior de Daejeon, atuou como membro do Comitê de Redação de Decisões sobre Comércio Justo e da Equipe de Informação, e atuou como membro editorial de 100 Casos Jurídicos (área de TIC). Ele escreveu e apresentou Cases in Corporate Criminal Trials (Court Corporate Law Research Group) e escreveu vários artigos e livros, incluindo o Compendium of (Criminal) Court Practices, publicado pelo National Court Department e usado como referência. Por juízes em julgamentos. Ele ingressou no Gwangjang Law Firm em 2021 e é particularmente responsável por áreas como casos de comércio justo, processos criminais corporativos, contencioso administrativo, contencioso financeiro e de valores mobiliários e contencioso comercial.
▲ Advogado Jang Jang-hyun (Instituto de Pesquisa e Treinamento Judicial, Classe 39)
O advogado Jang Ji-hyun é um advogado de comércio justo que ingressou no Lee & Ko Law Firm em 2013 e é responsável pelo comércio justo, fusões e aquisições corporativas, governança corporativa e consultoria corporativa geral.
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